На главную     Новости     О городе     Администрация города     Социальная сфера     Экономика города     Гостям и жителям     Справочная информация     Ссылки 
   Версия для слабовидящих     КАРТА города   
   
<< 2015 г. >>
<< февраль >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28  
Сегодня: 5.10.2022
Искать в новостях
 

25 февраля 2015

Грамотность – потребителям услуг ЖКХ

В городской социальной библиотеке специалистами отдела по защите прав потребителей Администрации города Смоленска проведено очередное занятие центра потребительского просвещения.

На этот раз занятие было посвящено жилищно-коммунальным услугам. Потребителям была доведена информация о правилах предоставления услуг, требованиях к их качеству и порядке защиты нарушенных прав.

При предоставлении коммунальных услуг должны быть обеспечены:

- бесперебойная подача в жилое помещение коммунальных ресурсов надлежащего качества в объемах, необходимых потребителю;

- бесперебойное отведение из жилого помещения бытовых стоков;

- бесперебойное отопление жилого помещения в течение отопительного периода в зависимости от температурного наружного режима.

- надлежащее содержание и ремонт общего имущества многоквартирного дома.

Установка индивидуальных приборов учета, проведение периодической поверки и ремонт осуществляется специализированной организацией за счет потребителя.

Обращено внимание потребителей, что главная их обязанность - своевременная оплата за полученные услуги и техническое обслуживание зданий.

Плата за услуги ЖКХ вносится на основании платежных документов, предоставляемых исполнителем не позднее 1-го числа, следующего за истекшим месяцем, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок

В свою очередь, поставщик услуг, имеет право требовать полной оплаты и взимать задолженность при ее возникновении в установленном порядке, даже судебном. Поставщик услуг также имеет право прекратить подачу услуг, если потребитель отказывается возмещать задолженность.

При временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение на основании письменного заявления потребителя (в течение 1 месяца) при наличии подтверждающих документов.

Исполнитель услуги обязан вести учет жалоб, претензий потребителей, а также направлять потребителю в течение 2 рабочих дней извещение о ее приеме и последующем удовлетворении либо об отказе в ее удовлетворении с указанием причин отказа.

Потребители получили ответы на интересующие их вопросы, а именно: как производится расчет стоимости ОДН, как установить факт некачественного предоставления услуг, в каких случаях управляющая организация может прекратить подачу коммунальных услуг, кому платить за электроэнергию, какое имущество относится к общедомовому, куда обращаться, если права потребителя нарушены и многие др.

Также до потребителей доведена информация, что при наличии фактов нарушения прав потребителей получить квалифицированную консультацию по возникшей проблеме, реальную помощь в досудебном, а иногда и в судебном порядке урегулирования спора можно получить в городском отделе по защите прав потребителей.


« назад
 


для обращений по фактам неформальной занятости, задержки (невыплаты) заработной платы


Награды Смоленска


Герои Смоленска


Международные и межмуници-
пальные связи






Городские программы


Я жду тебя, МАМА!


Здоровое поколение


О памятниках истории и культуры города


Реформа ЖКХ


Инвестиции

Муниципальный заказ


Малое
и среднее
предпринима-
тельство

Правила
землепользова-
ния и застройки

Кадастровая
оценка земель
г. Смоленска

Публичные
слушания

Детский
путеводитель
по городу
Смоленску

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

Официальный интернет-портал правовой информации


Антитеррор

Центр занятости
населения
г.Смоленска





Правила благоустройства города Смоленска, утвержденные постановлением Администрации города Смоленска от 31.03.2014 № 568-адм



 
Почтовый адрес Администрации города Смоленска: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 1/2.
E-mail Администрации города Смоленска: smol@smoladmin.ru
 
© Комитет по информационным ресурсам и телекоммуникациям Администрации г. Смоленска.
Положение о сайте