На главную     Новости     О городе     Администрация города     Социальная сфера     Экономика города     Гостям и жителям     Справочная информация     Ссылки 
   Версия для слабовидящих     КАРТА города   
   
<< 2017 г. >>
<< январь >>
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
            1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31          
Сегодня: 4.12.2021
Искать в новостях
 

30 января 2017

Анализ обращений потребителей товаров и услуг за 2016 год

За консультативной и правовой помощью в 2016 году в управление по потребительскому рынку и развитию предпринимательства по вопросам защиты прав потребителей братилось 1096 человек.

Анализ структуры обращений граждан по отдельным сферам торговли и услуг показал, что по вопросам розничной торговли и общественного питания поступило 626 обращений, что составляет 57,2 % от их общего количества, из них:

79 - по бытовой технике (12,6%);

84 – по качеству сотовых телефонов (13,4%);

28 - по компьютерной технике (4,5%);

41 – по швейным изделиям (6,5%);

57 - по обуви (9,1%);

107 - по продовольственным товарам и общественному питанию (17,2%); 230 – по другим товарным группам (36,7%).

По вопросам качества услуг поступило 470 обращений, что составляет 42,8 % от общего количества, из них:

78 - по бытовым услугам (16,5%);

85 - по коммунальным услугам (18,2 %);

54 - по транспортным услугам (11,5%);

253 - по другим видам услуг (53.8 %).

В результате рассмотрения обращений принимались различные меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав и законных интересов потребителей.

По результатам рассмотрения заявлений потребителям возвращено:

- за недоброкачественные товары – 721,5 тыс. руб.;

- за некачественно оказанные услуги – 1030,8 тыс. руб.

По вопросам нарушения своих прав жители города могут обращаться в отдел по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации города Смоленска по телефону 38-16-76, почтовой связи (214000, ул. Дзержинского, д. 8) и по электронной почте (zpp@smoladmin.ru).


« назад
 


для обращений по фактам неформальной занятости, задержки (невыплаты) заработной платы


Награды Смоленска


Герои Смоленска


Международные и межмуници-
пальные связи






Городские программы


Я жду тебя, МАМА!


Здоровое поколение


О памятниках истории и культуры города


Реформа ЖКХ


Инвестиции

Муниципальный заказ


Малое
и среднее
предпринима-
тельство

Правила
землепользова-
ния и застройки

Кадастровая
оценка земель
г. Смоленска

Публичные
слушания

Детский
путеводитель
по городу
Смоленску

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

Официальный интернет-портал правовой информации


Антитеррор

Центр занятости
населения
г.Смоленска





Правила благоустройства города Смоленска, утвержденные постановлением Администрации города Смоленска от 31.03.2014 № 568-адм



 
Почтовый адрес Администрации города Смоленска: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 1/2.
E-mail Администрации города Смоленска: smol@smoladmin.ru
 
© Комитет по информационным ресурсам и телекоммуникациям Администрации г. Смоленска.
Положение о сайте