На главную     Новости     О городе     Администрация города     Социальная сфера     Экономика города     Гостям и жителям     Справочная информация     Ссылки 
   Версия для слабовидящих     КАРТА города   
   
Публичные слушания Конкурсы Муниципальные услуги Администрации города Смоленска Муниципальный заказ Туризм Общественное самоуправление Защита прав потребителей Исполнительные производства по кап.ремонту Информация по Федеральному закону от 30.04.2008г. №56-ФЗ «О дополнительных страховых взносах на накопительную часть трудовой пенсии и государственной поддержке формирования пенсионных накоплений» для оказания содействия в разъяснительной работе по привлечению жителей города Смоленска к участию в Программе
Баннер Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)
 

В помощь потребителю г. Смоленска
(консультации, советы, справочные материалы)


Уважаемый потребитель!

Предлагаем вашему вниманию информацию, с помощью которой Вы сможете сориентироваться в ситуациях, возникающих при покупке продовольственных и непродовольственных товаров, пользовании различного рода услугами для личных (бытовых) нужд. На страницах этого сайта Вы найдете основные положения нормативных актов, регулирующих правоотношения на потребительском рынке, советы специалистов и другую полезную информацию, необходимую для того, чтобы самостоятельно отстаивать свои потребительские интересы.

К сведению потребителей

Хорошее знание законодательства о защите прав потребителей и даже наличие полной и достоверной информации о товарах или продавцах не всегда помогают рядовому потребителю отстоять свои права перед исполнителем или продавцом.

Добиться справедливости Вам всегда помогут в органах государственной защиты прав потребителей.

Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области (управление Роспотребнадзора по Смоленской области) (4812) 38-25-10 (приемная)
64-60-26 (консультации)
Отдел по защите прав потребителей Администрации города Смоленска (4812) 38-16-76
Администрации районов города Смоленска:
- Ленинский район
- Промышленный район
- Заднепровский район

(4812) 38-05-24
(4812) 45-09-25
(4812) 27-10-07
Телефоны экстренной помощи при повреждениях
Газопровода и газового оборудования 04
Тепловых сетей (4812) 38-20-47
Радио или телефона 150
8 800-450-01-50
Энергетических сетей и электрооборудования (4812) 31-00-60
Аварийные службы
ОАО «Газпром газораспределние Смоленск (ранее«Смоленскоблгаз») (4812) 55-58-53
СМУП «Горводоканал» (4812) 38-18-50
ОАО «Жилищник» (4812) 38-15-81
Справочные телефоны
Автовокзал (справочная) (4812) 27-09-52
Железнодорожный вокзал (4812) 27-15-20
Справочная аптек:
ЗАО «Полифарм»
ОАО «Смоленск-Фармация»

(4812) 65-65-50
(4812) 30-24-30
Справки о правилах пользования всеми видами и средствами междугородной телефонной связи 8+181
Служба приема телеграмм по телефону (круглосуточно) 126
8 800-450-01-26
Ритуальные услуги:
Бюро похоронных принадлежностей и услуг
Военно–мемориальная компания
ООО «Нимфа»
ОАО «Жилищник»

(4812) 35-48-01
(4812) 35-34-72
(4812) 38-09-74
(4812) 55-27-45
Торгово-промышленная палата Смоленской области ( экспертиза качества товаров) (4812) 38-76-91
ГУ «Государственная жилищная инспекция Смоленской области» (4812) 20-55-88
Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Смоленской области (Управление Росздравнадзора по Смоленской области) (4812) 27-91-19
Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Смоленской области (4812) 30-48-77

Каждый человек является потребителем: ходит в магазин, покупает продукты, одежду, обувь и др. товары, пользуется услугами парикмахерской, химчистки, ремонтной мастерской, ездит в автобусе, трамвае, звонит друзьям и т.д.

Закон считает потребителем гражданина, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывает, приобретает или использует товары, работы, услуги исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.

Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" от  07.02.92 г. № 2300-1 в ред. от 05.05.2014 и принимаемыми в соответствии с ним другими федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.

Закон  "О защите прав потребителей" устанавливает основные права потребителей в нашей стране, а именно:

  • право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
  • право на безопасность товаров (работ, услуг);
  • право на выбор товаров (работ, услуг);
  • право на информацию;
  • право на потребительское просвещение;
  • право на государственную и общественную защиту интересов потребителей;
  • право на возмещение материального ущерба и морального вреда.

Закон также предусматривает средства для осуществления этих прав, устанавливает ответственность изготовителей, исполнителей и продавцов за нарушение прав потребителей, а также некоторые обязанности для самих потребителей.

Информация подготовлена отделом по защите прав потребителей управления по потребительскому рынку и развитию предпринимательства Администрации г. Смоленска

 



для обращений по фактам неформальной занятости, задержки (невыплаты) заработной платы


Награды Смоленска


Герои Смоленска


Международные и межмуници-
пальные связи






Городские программы


Я жду тебя, МАМА!


Здоровое поколение


О памятниках истории и культуры города


Реформа ЖКХ


Инвестиции

Муниципальный заказ


Малое
и среднее
предпринима-
тельство

Правила
землепользова-
ния и застройки

Кадастровая
оценка земель
г. Смоленска

Публичные
слушания

Детский
путеводитель
по городу
Смоленску

ОФИЦИАЛЬНЫЙ САЙТ для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

Официальный интернет-портал правовой информации


Антитеррор

Центр занятости
населения
г.Смоленска





Правила благоустройства города Смоленска, утвержденные постановлением Администрации города Смоленска от 31.03.2014 № 568-адм




 
Почтовый адрес Администрации города Смоленска: 214000, г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 1/2.
E-mail Администрации города Смоленска: smol@smoladmin.ru
 
© Комитет по информационным ресурсам и телекоммуникациям Администрации г. Смоленска.
Положение о сайте