Опрос: Оплата жилищно-коммунальных услуг Вопрос: Как вы оцениваете удобство заполнения стандартных форм (квитанций) по оплате жилищно-коммунальных услуг?
Критерий хи-квадрат рассчитывается по формуле:
= , где:
O ij - наблюдаемая частота в каждой i-той строке, j-той колонке;
E ij - ожидаемая частота в каждой i-той строке, j-той колонке;
r - количество строк (вариантов ответов);
k - количество столбцов (групп респондентов).
В данном случае получим: = (77 - 97.36)^2/97.36 + (67 - 55.12)^2/55.12 + (40 - 31.42)^2/31.42 + (3 - 3.09)^2/3.09 + (37 - 28.64)^2/28.64 + (12 - 16.21)^2/16.21 + (6 - 9.24)^2/9.24 + (0 - 0.91)^2/0.91 + (28 - 23.95)^2/23.95 + (11 - 13.56)^2/13.56 + (7 - 7.73)^2/7.73 + (0 - 0.76)^2/0.76 + (47 - 39.05)^2/39.05 + (17 - 22.11)^2/22.11 + (8 - 12.60)^2/12.60 + (3 - 1.24)^2/1.24 = 23.72 Выбираем табличное значение критерия хи-квадрат:
= 16.9190 Сравнивая полученные значения, можно сделать следующие выводы. Между вариантами ответа на данный вопрос и группами респондентов, разделенных по возрасту, существует систематическая взаимосвязь. Зависимость является статистически значимой, т.е. результаты соц.опроса можно распространить на всю генеральную совокупность и по ним принимать управленческие решения.
|