Уважаемый потребитель!
Предлагаем вашему вниманию информацию, с помощью которой Вы сможете сориентироваться в ситуациях, возникающих при покупке продовольственных и непродовольственных товаров, пользовании различного рода услугами для личных (бытовых) нужд. На страницах этого сайта Вы найдете основные положения нормативных актов, регулирующих правоотношения на потребительском рынке, советы специалистов и другую полезную информацию, необходимую для того, чтобы самостоятельно отстаивать свои потребительские интересы.
К сведению потребителей
Хорошее знание законодательства о защите прав потребителей и даже наличие полной и достоверной информации о товарах или продавцах не всегда помогают рядовому потребителю отстоять свои права перед исполнителем или продавцом.
Добиться справедливости Вам всегда помогут в органах государственной защиты прав потребителей.
| Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Смоленской области (управление Роспотребнадзора по Смоленской области) |
(4812) 38-25-10 (приемная)
64-60-26 (консультации) |
| Отдел по защите прав потребителей Администрации города Смоленска |
(4812) 38-16-76 |
Администрации районов города Смоленска:
- Ленинский район
- Промышленный район
- Заднепровский район |
(4812) 38-05-24
(4812) 45-09-25
(4812) 27-10-07 |
| Телефоны экстренной помощи при повреждениях |
| Газопровода и газового оборудования |
04 |
| Тепловых сетей |
(4812) 38-20-47 |
| Радио или телефона |
150
8 800-450-01-50 |
| Энергетических сетей и электрооборудования |
(4812) 31-00-60 |
| Аварийные службы |
| ОАО «Газпром газораспределние Смоленск (ранее«Смоленскоблгаз») |
(4812) 55-58-53 |
| СМУП «Горводоканал» |
(4812) 38-18-50 |
| ОАО «Жилищник» |
(4812) 38-15-81 |
| Справочные телефоны |
| Автовокзал (справочная) |
(4812) 27-09-52 |
| Железнодорожный вокзал |
(4812) 27-15-20 |
Справочная аптек:
ЗАО «Полифарм»
ОАО «Смоленск-Фармация» |
(4812) 65-65-50
(4812) 30-24-30 |
| Справки о правилах пользования всеми видами и средствами междугородной телефонной связи |
8+181 |
| Служба приема телеграмм по телефону (круглосуточно) |
126
8 800-450-01-26 |
Ритуальные услуги:
Бюро похоронных принадлежностей и услуг
Военно–мемориальная компания
ООО «Нимфа»
ОАО «Жилищник» |
(4812) 35-48-01
(4812) 35-34-72
(4812) 38-09-74
(4812) 55-27-45 |
| Торгово-промышленная палата Смоленской области ( экспертиза качества товаров) |
(4812) 38-76-91 |
| ГУ «Государственная жилищная инспекция Смоленской области» |
(4812)
20-55-88 |
| Территориальное управление Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Смоленской области (Управление Росздравнадзора по Смоленской области) |
(4812) 27-91-19 |
| Территориальный фонд обязательного медицинского страхования Смоленской области |
(4812) 30-48-77 |
Каждый человек является потребителем: ходит в магазин, покупает продукты, одежду, обувь и др. товары, пользуется услугами парикмахерской, химчистки, ремонтной мастерской, ездит в автобусе, трамвае, звонит друзьям и т.д.
Закон считает потребителем гражданина, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывает, приобретает или использует товары, работы, услуги исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли.
Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.92 г. № 2300-1 в ред. от 05.05.2014 и принимаемыми в соответствии с ним другими федеральными законами и правовыми актами Российской Федерации.
Закон "О защите прав потребителей" устанавливает основные права потребителей в нашей стране, а именно:
- право на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества;
- право на безопасность товаров (работ, услуг);
- право на выбор товаров (работ, услуг);
- право на информацию;
- право на потребительское просвещение;
- право на государственную и общественную защиту интересов потребителей;
- право на возмещение материального ущерба и морального вреда.
Закон также предусматривает средства для осуществления этих прав, устанавливает ответственность изготовителей, исполнителей и продавцов за нарушение прав потребителей, а также некоторые обязанности для самих потребителей. |
