Опрос: Оплата жилищно-коммунальных услуг Вопрос: Как вы оцениваете удобство заполнения стандартных форм (квитанций) по оплате жилищно-коммунальных услуг?
Критерий хи-квадрат рассчитывается по формуле:
= , где:
O ij - наблюдаемая частота в каждой i-той строке, j-той колонке;
E ij - ожидаемая частота в каждой i-той строке, j-той колонке;
r - количество строк (вариантов ответов);
k - количество столбцов (групп респондентов).
В данном случае получим: = (8 - 14.94)^2/14.94 + (34 - 41.21)^2/41.21 + (35 - 31.94)^2/31.94 + (15 - 17.52)^2/17.52 + (95 - 81.39)^2/81.39 + (8 - 4.39)^2/4.39 + (16 - 12.12)^2/12.12 + (8 - 9.39)^2/9.39 + (5 - 5.15)^2/5.15 + (18 - 23.94)^2/23.94 + (3 - 3.67)^2/3.67 + (10 - 10.14)^2/10.14 + (6 - 7.86)^2/7.86 + (10 - 4.31)^2/4.31 + (17 - 20.02)^2/20.02 + (10 - 5.99)^2/5.99 + (20 - 16.53)^2/16.53 + (13 - 12.81)^2/12.81 + (4 - 7.02)^2/7.02 + (28 - 32.64)^2/32.64 = 27.22
Выбираем табличное значение критерия хи-квадрат:
= 21.0261
Сравнивая полученные значения, можно сделать следующие выводы. Между вариантами ответа на данный вопрос и группами респондентов, разделенных по образованию, существует систематическая взаимосвязь. Зависимость является статистически значимой, т.е. результаты соц.опроса можно распространить на всю генеральную совокупность и по ним принимать управленческие решения.
|